Question

1 (ENEM - 2009)
Gerente - Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente - Estou interessado em financiamento para compra e veículo
Gerente - Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente - Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco
Gerente - Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Ce tá em Brasília? Pensei que você inda
tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
BORTONI-RICARDO S. M. Educação em lingua materna
São Paulo Parábola. 2004 (adaptado)
Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que
a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido:
a) à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade.
b) à iniciativa do cliente em se apresentar como funcionário do banco.
c) ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Minas Gerais).
d) à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu nome completo.
e) ao seu interesse profissional em financiar o veículo de Júlio.​

Answer 1

A alternativa correta é a letra A

Durante o texto é possível perceber que o tratamento formal foi predominante até a descoberta de quem era o outro destinatário da mensagem. A partir daí, ocorre a mudança da linguagem formal para a informal, caracterizando intimidade entre os interlectores.

É possível presumir que trabalhem juntos, dada a última falava gerente. Pela informalidade da amizade, é possível descartar alternativas.