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Para o ato de negociar é preciso ter competência e habilidades, são 10 habilidades básicas: (I) analisar problemas; (II) preparar-se para a negociação; (III) saber escutar; (IV) ter controle emocional; (V) ter boa comunicação verbal; (VI) colaborar no trabalho em equipe; (VII) resolver problemas; (VIII) tomar decisão; (IX) relacionar-se bem com outras pessoas; e (X) ser ético e confiável.
Explicação:
Está no livro de estudos da aula 5, tema 5 página 8.
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