Segundo a definição de Chiavenato (2004), é possível definir cultura organizacional como representada por normas informais e não escritas, que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. A partir dessa definição, são constituintes da cultura organizacional aspectos visíveis, tais como
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Medidas de produtividade e procedimentos de trabalho;
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