• Matéria: Lógica
  • Autor: veronik2007
  • Perguntado 9 anos atrás
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conforme citado por bowersox e closs 1996, a apud silva,
2008 o serviço ao cliente poderia dividio entao em serviços
basicos de valor agregado onde o serviço basico seria composto
de tres dimensoes marque a alternativa correta

Respostas

respondido por: jaconiedson
10
 DISPONIBILIDADE, DESEMPENHO OPERACIONAL E CONFIABILIDADE
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