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Na gestão de relacionamento com o cliente é preciso escutar as sugestões, reclamações e dúvidas de cada consumidor. Feito isso, é possível bolar estratégias para se antecipar às necessidades do comprador. A partir do momento em que diferenciamos cada cliente é preciso incentivá-lo a interagir com a empresa.
Explicação:
espero ter ajudado:)
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