Os benefícios típicos associados à gestão por processos incluem a promoção de uma visão sistêmica das atividades, a manutenção
do foco no processo e sua constante melhoria.
Escolha uma:
A. certo
B. errado
Respostas
Resposta:
certo
Explicação:
Item correto.
A gestão por processos ajuda o gestor a enxergar os diversos departamentos, ou “ilhas”, como um todo único e coeso, que deve estar integrado para gerar resultados mais eficientes. Enxergar a organização como um todo é ter a chamada visão sistêmica, como disse a questão. É ver a organização como um sistema maior que a simples soma das partes e para o qual todos devem colaborar num mesmo sentido, multiplicando esforços.
Ao analisar os processos organizacionais de forma sistemática, é possível identificar pontos de melhoria e entregar, cada vez mais, um valor maior ao
cliente final.Uma das ferramentas utilizadas neste processo de identificar oportunidades de
melhoria nos processos de uma organização é o ciclo PDCA.