Question

20)

Avalie a tirinha abaixo e o fragmento do texto a seguir:



Figura 12 – Tirinha da Mafalda

Fonte: Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 2015.

[...] Observo nessa vida real muitas dificuldades: egos que se manifestam, emoções negativas, posições rígidas, competitivas, falta de simetria e poder, falta de preparo. Aliás, falta de preparo é uma das grandes causas de negociações fracassadas. Situações de conflito geram reações emocionais e racionais. É necessário controlar a situação, criar uma forma ou método que impeçam que as emoções negativas assumam o controle da situação. Humano (LAMPOGLIA, 2015[1]).

LAMPOGLIA, Marco Antonio. É difícil ser um excelente negociador!. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 2015.
A tirinha da Mafalda e a citação acima apontam para a necessidade dos gestores:

[1] LAMPOGLIA, Marco Antonio. É difícil ser um excelente negociador!. Disponível em:. Acesso em: 17 mai. 2015.

Alternativas:

a) Flexibilizar suas atitudes para ter maior controle em situações de gerenciamento de conflitos e negociações.
b) Endurecer nos processos de negociação.
c) Desenvolver apenas seu lado racional e prático.
d) Não se preocupar com as pessoas e nem tampouco com os conflitos instalados no ambiente de trabalho.
e) Assumir que tem poder e autoridade e exigir que se cumpram integralmente as ordens sem questionamentos.

Answer 1

A. Flexibilizar suas atitudes para ter maior controle em situações de gerenciamento de conflitos e negociações. Alternativa assinalada