Question

CRM é a sigla usada para Gestão de Relacionamento com Clientes e envolve a gestão de todos os aspectos do relacionamento do cliente com uma organização para aumentar a fidelidade e retenção de clientes. Os dois principais componentes de uma estratégia de CRM se diferenciam pela interação direta entre a organização e seus clientes, qual a definição do CRM analítico?

Suporta as operações de retaguarda e a análise estratégica e inclui todos os sistemas que não lidam diretamente com os clientes.

Suporta o processamento Mineração de Dados.

Realizam o filtro das informações.

Suporta o processamento transacional tradicional para as operações de linha ou sistema de frente diárias e que lidam diretamente com o cliente.

Realizam o filtro das informações e disponibiliza os arquivos textos.

Answer 1

Resposta:

Suporta as operações de retaguarda e a análise estratégica e inclui todos os sistemas que não lidam diretamente com os clientes

Explicação:

Answer 2

Resposta Correta:

Suporta as operações de retaguarda e a análise estratégica e inclui todos os sistemas que não lidam diretamente com os clientes