De forma genérica, estratégia é a definição dos meios para atingir os objetivos. No entanto, é preciso mensurar (medir) os resultados das ações referentes ao desdobramento das estratégias, ou seja, questionar: "será que aquilo que foi planejado e realizado atendeu ao objetivo?". Esse processo de monitoramento e avaliação das atividades empresariais gera o instrumento denominado de indicadores de desempenho, os quais permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias, correção de problemas, necessidades de mudança etc. Um dos principais indicadores é o de produtividade. O indicador de produtividade pode ser definido como a:
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28
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Relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). Correto
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15
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Resposta correta: "Relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input)."
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