Question

Para entender sobre qualidade, é necessário conhecer o significado de seu termo. A palavra qualidade, vem do latim ‘qualitate’. Os principais autores sobre o tema, como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun, procuraram defini-la de acordo com uma série de princípios, os quais devem ser adequados para a implantação da qualidade nas organizações.

Gestão da Qualidade. Disponível em: . Acesso em 28 de dezembro de 2020.

Com base nos vários autores e suas ferramentas que contribuíram para gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir com “V” para verdadeiro e com “F” para falso.​

( ) Os Círculos da Qualidade foi umas das contribuições de Kaoru Ishikawa.
( ) Umas das contribuições de William Edwards Deming, foi a Ênfase no Fazer Certo da Primeira Vez.
( ) Shewhart, Dodge e Romig desenvolveram a Trilogia da Qualidade (Planejamento, Controle, Aprimoramento).
( ) A necessidade de ter um Departamento de Controle da Qualidade foi uma das contribuições de Feigenbaum.
Alternativas
Alternativa 1:
V, V, V, V.

Alternativa 2:
V, V, F, V.

Alternativa 3:
V, F, V, F.

Alternativa 4:
F, F, F, V.

Alternativa 5:
F, V, V, F.

Answer 1

Resposta:

V, V, F, V.

Explicação:

AUTORES     PRINCIPAIS IDEIAS E CONTRIBUIÇÕES

SHEWHART, DODGE E  

ROMIG

• CARTAS DE CONTROLE.

• CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO.

• TÉCNICAS DE AMOSTRAGEM.

• CICLO PDCA.

FEIGENBAUM

• DEPARTAMENTO DE CONTROLE DA QUALIDADE.

• SISTEMA DA QUALIDADE E GARANTIA DA QUALIDADE.

• QUALIDADE TOTAL.

DEMING

• 14 PONTOS

• ÊNFASE NO FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ.

• CORRENTE DE CLIENTES.

• QUALIDADE DESDE OS FORNECEDORES ATÉ O CLIENTE FINAL.

JURAN

• TRILOGIA DA QUALIDADE (PLANEJAMENTO, CONTROLE, APRIMORAMENTO).

ISHIKAWA

• QUALIDADE TOTAL.

• CÍRCULOS DA QUALIDADE.

Págs. 111 e 112 Conceitos da Administração e Ética Empresarial - Unicesumar

Answer 2

Resposta:

V, V, F, V.

Explicação: