O contexto econômico e empresarial contemporâneo demonstra que as estratégias de definição, implantação e manutenção de canais de marketing para acessar e suprir o mercado representam um grande desafio para as empresas. Uma das causas é que o cliente atual possui comportamento multicanal há muito tempo, a tecnologia acessível e a busca de informações instantânea reforçaram a necessidade de revisão dos processos das empresas que pretendem vender mais, melhor e elevar seu nível de serviço (RIBEIRO,2020).
Embora a possibilidade de ter boas relações entre as empresas que constituem um canal de distribuição seja grande, é normal que existam alianças estratégicas e conflitos entre seus elementos constituintes. Assim, é necessário ficar atento e traçar estratégias para solução de conflitos assim que eles apareçam e, também, buscar estabelecer boas relações que possibilitem cooperação e posicionamento competitivo.
Com base nos conteúdos sobre relacionamentos nos canais de distribuição e conflito e novas estratégia nos canais de distribuição, desenvolva um texto argumentativo entre 10 e 20 linhas contemplando os seguintes aspectos:
1) Considerando os canais de distribuição, o que é um conflito de canal e quando ele pode ocorrer?
2) O conflito de canais de distribuição nem sempre é negativo, ele pode contribuir com aprendizado para as organizações. Cite ao menos cinco desses aprendizados.
3) Conceitue o que é aliança estratégica e descreva um exemplo de aliança estratégica em canais de distribuição no varejo.
Observação: você pode usar outras fontes de pesquisa além do livro da disciplina, mas não se esqueça de fazer a citação correta das fontes.
Respostas
Escrever sobre "conflitos de Canais" aplicado aos dias atuais é muito importante, levando em consideração os inúmeros exemplos que podem ser dados sobre este problema, mas para tanto é preciso esclarecer o que é conflito de canal.
O conflito de canal pode ser conceituado, em termos práticos, pela falta de comunicação entre os setores e colabores da empresa, pois falta padronização das informações que podem acontecer a partir do uso de várias ferramentas para realizar a mesma atividade, entidades que possuem mais de um nome de registro entre os pontos de contato, entre outros.
Os conflitos de canais servem como aprendizados para os administradores e gestores da empresa poderem adequar a forma como a empresa realiza a sua função e estabelecer padronização entre os setores, esse fato traz consigo vários aprendizados como:
• Pensamento industrial: Busca estabelecer regras de convivência entre os colaboradores.
• Não tentar evitar o conflito: Os conflitos sempre irão aparecer, logo é preciso elaborar a melhor forma de gerir os mesmos.
• Intenção estratégica dos canais: existem várias formas de disseminar uma informação e também existem várias formas de atingir o objetivo através da informação, logo é preciso equalizar as estratégias nos pontos de comunicação da empresa.
• Desenhar metas e objetivos que possam ser alcançadas em um dado espaço de tempo.
• Organizar a agenda para oferecer a manutenção que cada canal precisa.
Bons estudos!