3)Texto base: Marque a alternativa que contenha a correta denominação para a ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e correção de erros. Selecione uma alternativa: a) Formulário 5W2H. b) Ciclo PDCA. c) Organograma. d) Cronograma de atividades. e) Processo de melhoramento contínuo.
Respostas
Resposta:
ciclo PDCA
Explicação:
corrigido pelo AVA
Resposta:
Ciclo PDCA
Explicação:
Essa ferramenta pertencente às sete principais ferramentas da qualidade é utilizada basicamente para se ter um foco na melhoria contínua de um produto ou processo. Cada etapa deste ciclo influencia na resolução da questão, principalmente, como exemplo, após um brainstorming (chuva de ideias) entre colegas de trabalho de diferentes setores, sem haver uma crítica sobre seu ponto de vista do que causa o problema, todas as ideias e opiniões são aceitas, logo após a coleta de ideias, selecionam-se as mais condizentes ao fato e as mensuram na 1? etapa do ciclo. As letras PDCA correspondem e são por etapa:
Plan (Planejar) : Identificar o problema, Definir objetivos e métodos de trabalho para resolvê-lo e Elaborar um plano de ação (aqui pode-se utilizar outra ferramenta da qualidade denominada 5W2H);
Do (Executar) : Orientar colaboradores sobre a execução do plano de ação, Executar o plano e OBSERVAR OS RESULTADOS
Check (Controlar) : VERIFICAR SE OS OBJETIVOS foram atendidos, Medir e comparar o planejamento com o real.
Act (Agir) : Corrigir distorções se existentes, propor melhorias e padronizar a solução.