Sabe-se que é extremamente importante que as empresas pensem em como lidar com as crises antes que elas aconteçam, pois, na hora da crise, o nervosismo dificulta a racionalidade dos gestores. Com relação ao gerenciamento de crises, é correto afirmar:
A. Administrar crises implica fazer uma análise das crises mais prováveis de acontecerem com a empresa.
B. A atitude preventiva constitui o gerenciamento de crise e consiste em todos os passos que a organização seguirá para esclarecer o ocorrido a seu público.
C. Um aspecto na gestão de crises é a paralisação das atividades da empresa, para que fiquem envolvidos na correção do evento que desencadeou a crise.
D. O grande desafio do gerenciamento de imagem, em situações de crise, é fazer com que o público concorde com o posicionamento da empresa.
E. Caso a imprensa não concorde com as justificativas da empresa, é comum seguir o gerenciamento da crise pelo confronto ou retaliação à imprensa.
Respostas
Resposta:
A atitude preventiva constitui o gerenciamento de crise e consiste em todos os passos que a organização seguirá para esclarecer o ocorrido a seu público.
Explicação:
Administrar crises implica fazer uma análise das crises mais prováveis de acontecerem com a empresa, planejando ações para lidar com as situações e preparando a organização para responder ? s crises. O gerenciamento de crise consiste em todos os passos que a organização irá seguir para esclarecer o ocorrido a seu público. Um aspecto importante na gestão de crises é manter as atividades da empresa ativas, pois a continuidade da operação é determinante para a superação da crise. O grande desafio do gerenciamento de imagem é fazer com que a percepção das ações seja a mais positiva possível. Caso a imprensa não concorde com as justificativas da empresa, não é recomendado confrontá-la. Porém, é essencial atentar a tudo que é publicado, para não se tornar vítima de informações inverídicas sobre a imprensa.
Resposta:
A atitude preventiva constitui o gerenciamento de crise e consiste em todos os passos que a organização seguirá para esclarecer o ocorrido a seu público.
Explicação: