Question

Nenhuma empresa se mantém sem clientes. Eles são a base de sustentação dos negócios. A qualidade do atendimento e serviço ao cliente são fatores fundamentais para a satisfação do consumidor. Em tempos de crise e quedas nas vendas, o atendimento se destaca como um diferencial competitivo e um ativo estratégico na conquista e fidelização de mais clientes e consequentemente aumentar o volume de vendas. (adaptado).


O que faz o cliente encantado:

A - aumenta a fatia do mercado;
B - estabelece-se;
C - perpetua a marca;
D - recomenda aos amigos, avalia positivamente nas redes sociais;
E - rejeita a compra;

Answer 1

Resposta:

D - recomenda aos amigos, avalia positivamente nas redes sociais;

Explicação:

Corrigido no sistema

Answer 2

Resposta:

Recomenda aos amigos, avalia positivamente nas redes sociais;

Explicação:

Cliente encantado: compra novamente; recomenda aos amigos, avalia positivamente nas redes sociais. Fornecedor que encanta o cliente: estabelece-se; aumenta a fatia do mercado; perpetua a marca.