com crescimento da globalização a gestão de qualidade tornou-se fundamental para liderança e para o aperfeiçoamento contínuo de todas as organizações com aplicação dos princípios de gestão da qualidade as organizações produziram benefícios para clientes acionistas fornecedores e comunidades locais ou seja para a sociedade em geral podemos citar como princípio de gestão de qualidade foco no cliente liderança envolvimento das pessoas abordagem de processo abordagem sistêmica para a gestão melhoria contínua abordagem efetuada a tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com fornecedores o princípio liderança tem como uma das suas aplicações
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letra D
Prover liberdade e os recursos exigidos para as pessoas atuarem com responsabilidade.
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