Question

A importância dos serviços para as empresas varia de acordo com muitos fatores e, cada vez mais, é difícil (e desnecessário) dividir as empresas em empresas de manufatura e empresas de serviços. Comumente as empresas apresentam as duas atividades ao mesmo tempo e muito dificilmente uma empresa não possui atividades de serviços, seja como atividade-fim principal (como em empresas de consultoria ou agências de marketing), atividade-fim “complementar” (serviços como diferencial competitivo em empresas de manufatura ou serviços como centros de lucro) ou atividade de apoio interno. Empresas que apresentam serviços como atividade-fim principal podem ser encontradas tanto em setores tradicionais como hospitais, hotéis, serviços financeiros, transportes, entre outros, como em serviços emergentes, normalmente ligados às tecnologias da informação, como é o caso de muitos serviços on-line e aplicativos para smartphones.

Serviços que complementam o produto fornecido pela empresa e agregam valor para o cliente (mas que não geram receitas significativas para a empresa). Considerando essa informação, quais ramos são assim considerados?

A
Treinamento para uso do produto (software, por exemplo).

B Transporte e montagem dos produtos, licença de software etc.
C Hotel, hospital, empresa de consultoria, serviços financeiros etc.
D Alguns tipos de manutenção incluídas no preço do produto.
E Áreas de Recursos humanos, manutenção interna, qualidade, controladoria etc.

Answer 1

Resposta:

A

Explicação: