O consumidor é disputado tanto pelas lojas físicas quanto pelas lojas on-line; esse mesmo comprador pode transitar nos dois ambientes e, conforme o segmento de atuação, terá maior participação ou não. Assim, fica claro que as estratégias, tanto da loja física quanto da loja on-line, deverão ter como foco atender ao comprador, influenciando a sua decisão de compra.
Confira:
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Você recebeu o Desafio de implementar a loja virtual para atender às cidades, as quais estão em um raio de até 500 quilômetros da loja física.
Defina quais serão os fatores críticos para o sucesso do novo negócio.
Padrão de resposta esperado
Os fatores de sucesso são os seguintes:
Garantir uma excelente experiência de compra ao usuário, de modo a suprir a experiência de compra da loja física. Isso poderá ser feito com um site intuitivo com boa usabilidade, no qual o comprador encontrará as informações necessárias, mesmo que não entenda de cerveja. Outra solução são cursos e palestras, os quais podem ser disponibilizados na plataforma. Sendo alguns de livre acesso e outros desbloqueados à medida que o comprador realiza algumas compras, como fases de um jogo.
Outro fator crítico é a entrega, já que produto é perecível e tem uma embalagem frágil. Assim, será necessário desenvolver uma embalagem que encante o consumidor, preservando o produto.
Respostas
Padrão de resposta esperado
Os fatores de sucesso são os seguintes:
Garantir uma excelente experiência de compra ao usuário, de modo a suprir a experiência de compra da loja física. Isso poderá ser feito com um site intuitivo com boa usabilidade, no qual o comprador encontrará as informações necessárias, mesmo que não entenda de cerveja. Outra solução são cursos e palestras, os quais podem ser disponibilizados na plataforma. Sendo alguns de livre acesso e outros desbloqueados à medida que o comprador realiza algumas compras, como fases de um jogo.
Outro fator crítico é a entrega, já que produto é perecível e tem uma embalagem frágil. Assim, será necessário desenvolver uma embalagem que encante o consumidor, preservando o produto.
Resposta:
Os fatores de sucesso são os seguintes:
Garantir uma excelente experiência de compra ao usuário, de modo a suprir a experiência de compra da loja física. Isso poderá ser feito com um site intuitivo com boa usabilidade, no qual o comprador encontrará as informações necessárias, mesmo que não entenda de cerveja. Outra solução são cursos e palestras, os quais podem ser disponibilizados na plataforma. Sendo alguns de livre acesso e outros desbloqueados à medida que o comprador realiza algumas compras, como fases de um jogo.
Outro fator crítico é a entrega, já que produto é perecível e tem uma embalagem frágil. Assim, será necessário desenvolver uma embalagem que encante o consumidor, preservando o produto.