Question

qual o procedimento de Check in?​

Answer 1

Resposta:

Olá Tudo Bem?

Os procedimentos para a realização do Check-in são:

• Dê boas-vindas ao cliente;

• Pergunte se ele já conhece o hotel e, caso não conheça, agradeça pela preferência;

• Pergunte seu nome, os dados da reserva e peça algum documento com foto. Antes de levar o documento para ser copiado, entregar o cartão de registo para que ele o preencha;

• Revise com o cliente se todos os dados preenchidos estão corretos;

• Sugira um upgrade de quarto;

• Indique o número do quarto e seu caminho de acesso;

• Informe sobre os serviços adicionais que o estabelecimento oferece;

• Proponha o aluguel de cofre e garagem;

• Pergunte se é preciso ajuda com a bagagem;

• Deseje uma boa estada ao hóspede.

~Espero ter ajudado