Dentre os exemplos a seguir, quais são indicadores usados em um sistema de
avaliação:
a)Investimento e corte de funcionários; número de funcionários sem experiência
anterior em inovação.
b)Quantidade de novos consumidores como resultado direto da inovação; a fatia de
mercado que a empresa em relação ao total de vendas do setor de atuação; qual o
percentual de lealdade/retorno dos consumidores; nível de satisfação dos
consumidores, em especial sobre as soluções inovadoras.
c)Fatia do orçamento dedicada ao esforço de inovação comparada com o total do
orçamento da empresa; investimentos em corte de funcionários; grau de
envolvimento dos setores da empresa nas soluções inovadoras.
d)Percentual de indicadores de redução do número de funcionários alinhados com a
estratégia de inovação; qualidade da infraestrutura de tecnologias da informação
(TI); quantidade de recursos finan
Respostas
Resposta:
Quantidade de novos consumidores como resultado direto da inovação; a fatia de mercado que a empresa em relação ao total de vendas do setor de atuação; qual o percentual de lealdade/retorno dos consumidores; nível de satisfação dos consumidores, em especial sobre as soluções inovadoras.
Explicação:
São indicadores que podem ser utilizados em um sistema de avaliação: quantidade de novos consumidores, total vendas por período e nível de satisfação dos clientes (letra B).
A importância dos indicadores de negócios
Na prática empresarial, os indicadores de negócios são importantes para a compreensão sobre a realidade do mercado em que a empresa está inserida. Nessa dimensão da realidade, os gestores podem ter informações sobre os comportamentos dos consumidores, total de vendas (em diversos períodos) e processos internos.
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