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Quanto ao desenvolvimento de padrões definidos pelos clientes, marque a ÚNICA alternativa que descreve corretamente uma etapa do processo de desenvolvimento.

A. 

Identifique a sequência do encontro de serviço existente ou desejada.

B. 

Traduza as expectativas do cliente em comportamentos e ações para cada encontro de serviço.

C. 

Forneça feedback aos funcionários sobre o desempenho.

D. 

Atualize periodicamente os níveis-alvo e os indicadores.

E. 

Todas as alternativas estão corretas.

​

Respostas

respondido por: kassyohenrique49
3

Resposta:

A.

Explicação:

PORCE A INDENTIFICAR

rsarafa25: Letra E
respondido por: Asensitau
6

Resposta:

E

Explicação:

Padrões de serviços definidos pelos clientes

Anexos:
brunadossantos71: olá
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