Question

1)
Sobre o ciclo PDCA podemos dizer que significa: Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = Verificar; e Act = Agir, padronizar ou corrigir. A finalidade do ciclo é operacionalizar o processo de trabalho e permitir visualizar resultados tangíveis das intervenções de melhoria.
Em qual das etapas do ciclo de PDCA utilizamos estas cinco perguntas: O que? Quem? Quando? Onde? Que dados coletar?
Alternativas:
a)
Do = Fazer.
b)
Plan = Planejar. (Alternativa corrigida)
c)
Check = Verificar.
d)
Act = Agir.
e)
Agree = Aceitar.

2)
Para que ocorra a melhoria da qualidade é necessário implementar mudanças e também, realizar o acompanhamento sistemático do processo para verificar se o que foi planejado está acontecendo e se precisa de algum refinamento. A _______________ de processos pode ser feita de muitas formas. 1.______________: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. 2.______________: Análise de documentos, arquivos e prontuários
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Alternativas:
a)
Análise / Antes / Depois.
b)
Auditoria / Retrospectiva / Prospectiva.
c)
Mudança / Melhoria / Processo.
d)
Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva. (Alternativa corrigida)
e)
Melhoria / Processo / Mudança.

3)
A auditoria de processos pode ser feita de muitas formas, vamos destacar aqui algumas principais:
Prospectiva: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. A principal vantagem é que você identifica a falha em tempo real e consegue propor ações de melhoria imediatamente, a desvantagem é que se não for feita de forma adequada pode constranger o colaborador ou induzi-lo a fazer certo só no momento da auditoria.
Retrospectiva: Análise de documentos, arquivos e prontuários. A vantagem desse método é que não envolve pessoas, e sim o que está registrado. Por outro lado, a desvantagem é que se não houver registros, a auditoria não tem bons resultados.
Sobre a auditoria de processos é correta afirmar que trata-se:
Alternativas:
a)
De um processo para descobrir as falhas e punir os culpados, no caso o colaborador.
b)
De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las. (Alternativa corrigida)
c)
Trata-se de um processo de supervisão, para garantir a identificação do colaborador que errou.
d)
Trata-se um momento esporádico no cotidiano da empresa ou serviço de saúde.
e)
Trata-se de um processo que só ocorre na visita da certificação para acreditação.

4)
Para a elaboração do Procedimento Operacional Padrão (POP) o profissional de saúde deve considerar os componentes que estruturam o documento. Isso se faz necessário para que o POP possa ser metodologicamente reproduzido.
Qual o significado do componente executor de um POP?
Alternativas:
a)
Refere-se ao nome do POP.
b)
Refere-se ao objetivo do POP.
c)
Refere-se ao procedimento do POP.
d)
Refere-se ao elaborador do POP.
e)
Refere-se ao responsável pelo POP. (Alternativa corrigida)

Answer 1

Resposta:

1 - Plan= planejar

2- Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva

3- de um processo de acompanhamento das ações implementadas para poder melhora-las

4- Refere-se ao responsável pelo POP

Explicação: