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A falta de planejamento é um dos principais vilões em diversas áreas de um negócio, isso incluí a gestão de qualidade.
Outro erro comum que podemos observar na gestão de qualidade, é o não acompanhamento dos resultados. Principalmente quando são resultados positivos.
A qualidade de um produto ou serviço é o resultado de um esforço conjunto de muitos colaboradores e a preservação da qualidade depende do esforço e compromisso diário de todos.
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