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Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
- Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
- Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
- Análise: Descobrir as causas fundamentais.
- Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
- Ação: Bloquear as causas fundamentais.
- Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
- Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema.
- Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.
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Mas qual problema?
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