De acordo com o que foi visto sobre o tópico "Entendendo a necessidade por trás da necessidade", na Unidade 3, marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas proposições a seguir. Depois, escolha a alternativa correta.
( ) Nos dias de hoje, é imprescindível para qualquer empresa que ela tenha um diferencial, para que possa sobreviver e ter sucesso.
( ) Diferenciação é uma das dez estratégias competitivas básicas, que tem por objetivo atender a necessidades específicas do cliente.
( ) Democratização é uma das oito estratégias competitivas básicas, que tem por objetivo atender a necessidades específicas do cliente.
A) V, V, V
B) V, F, V
C) V, F, F
D) F, V, V
E) F, F, F
Respostas
Resposta:
Alternativa C V.F.F
Explicação:
Entendendo a necessidade por trás da necessidade
Nunca podemos nos contentar apenas com a palavra de um cliente. Normalmente, ele nos mostra a sua necessidade mais superficial, até porque ele pode não imaginar que podemos atender a detalhes mais específicos.
Quando tratamos apenas dessas necessidades superficiais que nossos produtos poderão atender, eles se tornam mais ou menos como commodities, ou seja, não possuem nenhum diferencial em relação aos concorrentes, e dessa forma a negociação será basicamente em torno do preço.
Então, o que temos de ter em mente é que precisamos diferenciar os nossos produtos dos concorrentes, ou seja, customizar, para que ele atenda necessidades específicas de cada cliente. Nos dias de hoje, é imprescindível para qualquer empresa que ela tenha um diferencial, para que possa sobreviver e ter sucesso. Pesquisar por produtos ou serviços atualmente é muito simples; basta um computador com acesso à internet. Dessa forma, se o seu produto ou serviço é igual ou semelhante ao de seus concorrentes, não faz diferença nenhuma para o cliente comprar com um ou com outro. Diferenciação é uma das três estratégias competitivas básicas, que tem por objetivo atender a necessidades específicas do cliente. Vamos ver cada uma delas.