Respostas
Resposta:
Implementar um CRM, portanto, gera vantagem competitiva para as empresas. Esse processo pode ser dividido em três grandes etapas, comuns à implementação de qualquer estratégia: planejamento, execução e avaliação
Explicação:
São elementos fundamentais para a efetivação de um projeto de Customer Relationship Management (CRM): planejamento, execução e avaliação.
Opção X: planejamento, execução e avaliação.
Obs.: outra questão parecida (antiga) já foi apagada do sistema.
A importância do software de CRM no ambiente organizacional
O software de CRM é importante para a gestão do relacionamento com os clientes da organização. Na prática, esse tipo de programa contém campos que ajudam na coleta, organização e filtragem de dados importantes sobre o comportamento dos clientes nos ambientes físicos e digitais.
Sendo assim, a gente pode entender que o CRM deve ser implementado com base na necessidade de cada organização.
Aprenda mais sobre o tema CRM em:
https://brainly.com.br/tarefa/10180872
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