As decisões em operações têm impacto estratégico nas empresas. Além disso, os gestores precisam fazer escolhas e opções a fim de aumentar o desempenho em alguns critérios e, consequentemente, reduzir em outros. Neste sentido, a estratégia de diferenciação requer melhor desempenho no critério de
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A
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A estratégia de diferenciação requer melhor desempenho no critério de qualidade. Por esse motivo, o gabarito é dado pela alternativa 2.
A importância da qualidade no contexto empresarial
No contexto empresarial, a qualidade é um quesito fundamental para a construção de diferenciais competitivos em relação aos demais concorrentes de mercado. Na prática, isso quer dizer que a qualidade pode ser direcionada para os produtos, serviços, processos e mão-de-obra (treinada e capaz de aumentar cada vez mais a produtividade) de cada empresa.
Segue o complemento da pergunta:
(...)
1. Velocidade.
2. Qualidade.
3. Custo.
4. Padronização.
5. Prazo.
Aprenda mais sobre o tema Nível Operacional em:
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#SPJ2
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