Question

A medição de desempenho é extremamente importante para as organizações, uma vez que as medidas são como sinais vitais. A ausência destas medidas influencia tanto o desempenho das organizações, como também afeta de maneira significativa o desempenho humano. Sem a medição, as pessoas (funcionários) não poderiam compreender totalmente o que se espera delas.


Fonte: Adaptado de GUELBERT, Marcelo. Estratégia de gestão de processos e da qualidade. IESDE BRASIL SA, 2012.

A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir sobre os benefícios da medição de desempenho:

I- Os resultados são medidos com frequência
II- A medição mostra o progresso dos processos
III- Os resultados são comunicados apenas para a alta direção da empresa
IV- Facilita a participação dos envolvidos nos processos medidos

Está correto o que se afirma em:

A Afirmativas I, II e III, apenas
B Afirmativas I, II e IV, apenas
C Afirmativas I e III, apenas
D Afirmativa IV, apenas
E Afirmativas I, II, III e IV

Answer 1

Resposta:  B Afirmativas I, II e IV, apenas

Explicação:

Neely (1998) fala que a medição de desempenho sozinha não melhora o desempenho, mas traz alguns benefícios para as empresas, pois as prioridades são comunicadas, resultados são medidos com frequência, a medição mostra o progresso dos processos. A empresa comunicando os seus resultados para os colaboradores, utilizando o conceito de gestão a vista, fica mais fácil obter a participação dos envolvidos, pois cada um sente-se dono do processo onde atua.

III. Incorreta: Os resultados são comunicados apenas para a alta direção da empresa. Justificativa: Os resultados são comunicados para os colaboradores, através do conceito de gestão a vista.