Question

O CRM - Customer Relationship Management pode ser classificado, de acordo com a sua funcionalidade, em três categorias distintas. Tal categorização relaciona-se com a aplicação e os níveis empresariais que o emprega. Assim, as classificações quanto a funcionalidade é:

Answer 1

R: OPERACIONAL, COLABORATIVO E ANALÍTICO.

Answer 2

Resposta correta:

e. operacional, colaborativo e analítico.