A garrafa clássica de Coca-Cola, pequena e de vidro, torneada, é facilmente identificada pelo olhar e pelo toque. Essa garrafa foi concebida há aproximadamente 90 anos para atender à solicitação de uma engarrafadora americana de um recipiente de refrigerante que as pessoas conseguissem identificar até mesmo no escuro. O mais interessante é que, em pesquisa de mercado, os consumidores afirmam categoricamente que o sabor do produto neste tipo de garrafa é muito superior ao sabor do produto quando em latas de alumínio ou garrafas PET. Considerando as influências psicológicas no comportamento do consumidor, é possível afirmar que isso ocorre porque:
A.
as pessoas têm percepções diferentes, pois corresponde à forma como as pessoas percebem a realidade em que vivem e as coisas à sua volta por meio dos sentidos.
B.
as pessoas têm necessidades diferentes. A necessidade varia de pessoa a pessoa; cada uma tem um motivador diferente para o consumo.
C.
as pessoas têm opiniões diferentes. A opinião consiste na avaliação, ideia e conceitos que as pessoas constroem acerca de produtos, serviços e marcas.
D.
as pessoas têm atitudes diferentes. A atitude é a predisposição, sentimento e tendência consistente que a pessoa tem na sua relação com a realidade.
E.
as pessoas têm personalidades diferentes. A personalidade é o conjunto próprio de características que torna cada pessoa única.
Respostas
Resposta:
resposta A
Explicação:
Por que esta resposta é a correta?
As influências psicológicas sobre o comportamento do consumidor estão relacionadas às questões inerentes a cada indivíduo que são natas (como a personalidade), mas que também são fruto de suas experiências e aprendizado, como a percepção. A percepção de que o gosto da Coca-Cola é diferente na garrafa de vidro com relação às opções em alumínio ou pet pode ter uma correlação real com o produto em contato com esses materiais, alterando seu sabor, mas como a empresa afirma que seu produto é o mesmo em qualquer embalagem, pode-se atribuir o sabor diferente como fruto da percepção do consumidor, que não necessariamente encontra eco na realidade concreta, mas pode ser resultado apenas da experiência dele com o produto. A percepção individual também depende da interpretação que o indivíduo dá ao estímulo recebido. Pela história de vida, cultura, aprendizado, se interpreta e dá significados diferentes ao mesmo estímulo; assim, para algumas pessoas uma rosa é só uma flor, para outras traz memórias afetivas relacionadas a alguma pessoa querida. Para que haja uma interpretação associada a um estímulo, aprende-se que é necessário haver constância no estímulo; por isso se reconhecem as coisas que estão ao redor, a voz das pessoas, os jingles, aromas, a sensação de aconchego nos braços de quem se ama.
Resposta:
A - s pessoas têm percepções diferentes, pois corresponde à forma como as pessoas percebem a realidade em que vivem e as coisas à sua volta por meio dos sentidos.
Explicação:
As influências psicológicas sobre o comportamento do consumidor estão relacionadas às questões inerentes a cada indivíduo que são natas (como a personalidade), mas que também são fruto de suas experiências e aprendizado, como a percepção. A percepção de que o gosto da Coca-Cola é diferente na garrafa de vidro com relação às opções em alumínio ou pet pode ter uma correlação real com o produto em contato com esses materiais, alterando seu sabor, mas como a empresa afirma que seu produto é o mesmo em qualquer embalagem, pode-se atribuir o sabor diferente como fruto da percepção do consumidor, que não necessariamente encontra eco na realidade concreta, mas pode ser resultado apenas da experiência dele com o produto. A percepção individual também depende da interpretação que o indivíduo dá ao estímulo recebido. Pela história de vida, cultura, aprendizado, se interpreta e dá significados diferentes ao mesmo estímulo; assim, para algumas pessoas uma rosa é só uma flor, para outras traz memórias afetivas relacionadas a alguma pessoa querida. Para que haja uma interpretação associada a um estímulo, aprende-se que é necessário haver constância no estímulo; por isso se reconhecem as coisas que estão ao redor, a voz das pessoas, os jingles, aromas, a sensação de aconchego nos braços de quem se ama.