Question

Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.

I – Pode-se afirmar que os custos de prevenção suportam as atividades cujo propósito é reduzir o número de defeitos.

II – Pode-se afirmar que o atendimento as reclamações, o tratamento das queixas pelo serviço pós-venda, o tempo para analisar as anomalias são custos de falhas externas.

III – Pode-se afirmar que os custos de falhas internas resultam da identificação de defeitos antes que os produtos sejam enviados aos clientes.



Assinale a opção correta:



Todos os itens estão certos.

Apenas os itens I e II estão certos.

Apenas os itens II e III estão certos.

Apenas os itens I e III estão certos.

Apenas um item está certo.

Answer 1

Resposta:

Apenas um item está certo (I)

Explicação: