De acordo com os manuais de gestão de pessoas, sobre o conflito nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA. Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver a interferência deliberada de uma das partes envolvidas. Segundo a literatura da área, a melhor forma de fazer a gestão do conflito é o estilo de evitação, ou seja, evitar ou fugir do conflito. Quanto ao tipo, um conflito pode ser interno (intrapessoal) ou externo (interpessoal; intra e intergrupal; intra e interorganizacional). O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: conflito percebido, conflito experienciado e conflito manifestado.
Respostas
Resposta:
Segundo a literatura da área, a melhor forma de fazer a gestão do conflito é o estilo de evitação, ou seja, evitar ou fugir do conflito.
Explicação:
A melhor forma de gerir o conflito sera através da colaboração, onde se adotam soluções do tipo GANHA/GANHA, e existe tanto cooperação quanto assertividade.
É incorreto afirmar que de acordo com a literatura da área, o modo mais adequado de se gerir um conflito está na evitação, que tem por significado, não encarar os conflitos.
Sobre Gestão dos Conflitos
Entende-se a atividade de gestão de conflitos como uma ferramenta que contribui não apenas em fins harmônicos, porém adicionalmente impacta no desenvolvimento empresarial.
Este atividade acontece pois o conflito surge da diversidade de idéias. A diversidade de bem gerenciada tende a aumentar a criatividade e deixar a equipe inovadora.
No entanto, atitudes negativas em relação ao assunto e a ausência de instrumentos que propiciem o trato com divergências deixam suas resoluções na forma de questões delicadas para a maior parte das pessoas.
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