Question

De acordo com o cenário do mercado consumidor, as empresas devem cada vez mais estar preparadas e oferecer atrativos e opções para o cliente. No entanto, existe um risco grave quando as empresas não atendem as expectativas do próprio mercado. De acordo com o contexto assinale a única alternativa que aponte para um risco se tais expectativas não forem atendidas. Alternativas: a) as empresas podem perder o desempenho na produtividade dos seus produtos e serviços b) existe o risco de algumas empresas fecharem as portas c) o risco é dobrar o número de clientes inadimplentes d) atraso nos prazos das entregas ocasionando insatisfação ao cliente 2) A tecnologia da informação traz grandes benefícios, por outro lado, deixa nossas informações vulneráveis. Tais informações podem ser utilizadas por qualquer um, às vezes até mesmo para nos prejudicar. Qual medida de precaução deve ser tomada para que essas informações sejam mantidas com total sigilo, ou seja, deve-se investir em: Alternativas: a) mão-de-obra b) equipamentos c) tecnologia d) segurança 3) Dentre os vários recursos que a tecnologia da informação oferece no meio corporativo, existe um recurso que é utilizado com bastante freqüência na tentativa de atrair novos clientes e também potencializar as vendas. Estamos falando do Spam ou Spamming. Assinale a alternativa abaixo que tenha características do Spamming. Alternativas: a) agrupa os usuários em uma única lista enviando e-mails indesejados automaticamente b) agrupa os usuários em uma lista de segurança mantendo suas informações seguras c) agrupa os e-mails desses usuários para enviar ofertas e promoções que o próprio usuário solicitou d) recurso da tecnologia da informação que faz o monitoramento dos e-mails enviados pelos clientes da empresa 4) A Monitoração pelo computador tem ajudado as empresas na prática de fiscalização dos seus funcionários. Por exemplo, se eles estão realmente trabalhando ou se estão perdendo tempo entrando em sites que muitas vezes não tem relação com o seu trabalho. Contudo esse monitoramento pode atrapalhar o rendimento do funcionário. Assinale a alternativa que contenha uma desvantagem para a empresa desse constante monitoramento. Alternativas: a) com o monitoramento, a empresa consegue controlar muito bem os passos desses funcionário na empresa evitando assim a ociosidade do mesmo b) as empresas não conseguem ter um controle total do que os seus empregados estão fazendo na rede, porém ainda assim o monitoramento é uma das formas mais utilizadas para garantir um bom uso do tempo dos seus colaboradores c) o funcionário pode se sentir desmotivado e insatisfeito pelo fato de estar em constante monitoramento e vigia causando assim uma baixa produtividade d) o colaborador da empresa trabalha motivado e satisfeito sabendo que para a sua própria segurança está sendo monitorado constantemente pelos seus supervisores e por sistemas de informação que computam suas ações 5) O Governo Federal vem aplicando projetos sociais e educacionais em muitas instituições públicas, buscando um processo de democratização do conhecimento, no sentido de fazer com que mais pessoas (principalmente aquelas possuidoras de uma renda menos favorecida) tenham acesso à educação. O Prouni é um exemplo de projeto de incentivo ao estudo. De acordo com este contexto qual ferramenta é forte aliada em todo esse processo? Assinale a alternativa correta. Alternativas: a) internet b) sistemas de informação c) marketing e propaganda d) redes sociais

Answer 1

1 b - 2 d - 3 a - 4 c - 5 a