fato que o mundo de hoje está muito diferente do que era há vinte, quinze ou até dez anos atrás. A separação tempo/espaço advinda da revolução tecnológica provocou inúmeras transformações estruturais que assumiram uma velocidade nunca antes vista. Podemos estar em qualquer lugar, a qualquer tempo, sem ao menos sairmos de casa; computadores que cabem na palma da mão nos dão a sensação de sermos insuperáveis, conectados, antenados. Transmitimos, em minutos, uma quantidade de informações maior do que um homem da Idade Média conseguia obter em toda a sua vida. Paralelo a isso, o consumidor também mudou muito: ele está mais crítico, mais racional e pesquisa mais, entre as empresas do mundo, o melhor ou o mais adequado produto, o melhor preço, as condições de pagamento que podem ser mais vantajosas. Antes, o consumidor era fiel a uma determinada marca, a uma loja e, muitas vezes, até a um vendedor. Hoje, com as inúmeras opções, ele vai de uma marca para outra, transita alegremente entre concorrentes. Em função disso, é vital estarmos atentos a todos os seus passos, a cada nova atitude, a cada novo modismo, para que possamos conquistar esse novo consumidor. É, portanto, fundamental que o profissional do século XXI:
Respostas
O profissional do século XXI deve atender às habilidades da letra E.
Letra E: As alternativas “b” e “d” estão corretas.
Os conhecimentos necessários para entender o consumidor devem estar presentes nos principais setores da empresa. Na prática, isso significa que os vendedores e profissionais de Marketing devem estar atentos às demandas internas (solicitações dos consumidores) e mudanças que costumam ocorrer no ambiente externo.
Ainda, vale reforçar que os colaboradores devem ter noção de eficiência e, desse modo, executar os processos internos com foco na redução de perdas e aumento da produtividade.
Segue o restante da pergunta:
a. Não seja um eterno curioso, mas enfrente as situações de maneira assertiva.
b. Tenha conhecimentos acima da média para entender o consumidor.
c. Seja o mais sociável possível, mesmo que isso implique passar por cima de seus valores.
d. Tenha excelência e execute as tarefas no menor tempo possível.
e. As alternativas “b” e “d” estão corretas.
Siga firme na direção dos seus sonhos!