Question

Um dos fatores que pode ser mensurado pelo Balance Score Card é a perspectiva de Inovação e Aprendizagem. Marque a alternativa que descreve as ações relacionadas a esse fator.

Answer 1

Resposta:

Número de novos produtos, habilidades do funcionário, tempo de comercialização e tempo passado em contato com o cliente.

Explicação:

RESPOSTA CERTA

Answer 2

Resposta:

B.

Número de novos produtos, habilidades do funcionário, tempo de comercialização e tempo passado em contato com o cliente.

Explicação:

Os quatro itens mencionados incluem as medidas do Balance Score Card para "Inovação e Aprendizagem".