Question

Um administrador quer avaliar seus principais vendedores. Para isso, ele solicitou a cada um que fornecessem as listagens dos compradores no último mês. Ele quer uma nota média para a satisfação dos clientes de cada um dos vendedores, mas está indeciso em relação à formulação da pergunta. Ele pensou de duas maneiras, conforme a seguir. Qual é a melhor opção? Opção A: dê uma nota de 0 a 10 para a satisfação com o seu vendedor. Opção B: qual é o seu nível de satisfação com o atendimento do seu vendedor? 1 - Muito insatisfeito 2 - Insatisfeito 3 - Indiferente 4 - Satisfeito 5 - Muito Satisfeito

Answer 1

Resposta:

d)

Deve escolher a opção A, pois somente ela fornece uma média da nota de satisfação

Explicação:

Somente dados numéricos podem fornecer médias. A escala de satisfação somente pode nos fornecer um índice médio para a tabulação de 1 a 5.

Answer 2

Resposta:

D

Explicação:

Deve escolher a opção A, pois somente ela fornece uma média da nota de satisfação