Question

1) Mariana, vendedora de uma empresa produtora de computadores, localizada no interior de São Paulo, encontrou em visita a um cliente, uma situação bastante difícil de lidar. Para analisar a proposta oferecida pela empresa de Mariana, o cliente organizou uma reunião com representantes de várias áreas distintas da empresa para discutirem a aplicabilidade e necessidades específicas do produto, promovendo a otimização do custo/beneficio. .Mas o que Mariana não esperava era que os colaboradores envolvidos se dessem tão mal, a ponto de não conseguirem conversar entre si. Mariana teve certeza de que este grupo dificilmente se encontrava e de que este não era um hábito na empresa cliente.

Identifique qual o conceito sistêmico identificado na empresa cliente por Mariana:

Alternativas:

a) Sistema fechado

b) Sistema aberto

c) Sistema totalmente aberto

d) Sistema totalmente fechado

e) Sistema razoavelmente aberto.

2) Negociação é o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existam interesses comuns, complementares e opostos. Numa das formas da negociação, se constrói valor e existe a possibilidade de se fazer o bolo crescer antes de dividi-lo.

Esta forma de negociação pode ser chamada de:

Alternativas:

a) Distributiva

b) Integrativa

c) Desestruturada

d) Estruturada

e) Complementar

Answer 1

Respostas:

1) e) Sistema razoavelmente aberto.

2) b) Integrativa