Na saúde, o estabelecimento de uma comunicação adequada faz-se fundante no sentido de promover uma compreensão apurada acerca do que se pretende informar, como diagnósticos, formas de tratamento e cuidado, além de acolher demandas, expressar sentimentos e promover práticas de saúde que respeitem o universo de cada cliente e que também se alinhem aos pressupostos de um sistema formal de cuidado (Pinheiro, 2012). ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA:
1) A comunicação entre profissionais da saúde e seus pacientes e familiares é importante para um relacionamento interpessoal instaurado a partir do conteúdo que se narra e do modo como isso repercute naquele que recebe a notícia. É o caso da comunicação de más notícias .Nesse contexto de atenção não basta emitir uma informação, cercando-se de elementos e cuidados necessários para que se possa lidar com um conteúdo frequentemente disparador de ansiedade, dor e reflexões acerca de diversos aspectos da vida, dos processos de saúde e doença, da morte e do morrer
2) No contexto hospitalar sabemos que é dever do médico comunicar os prognósticos e procedimentos aos quais o paciente irá se submeter, bem como informar os familiares. Mas, as comunicações de más notícias não fazem parte dos procedimentos, sendo diante desses prognósticos não favoráveis que frequentemente emergem as dificuldades dos profissionais da saúde.
3) uma notícia difícil se caracteriza como qualquer informação que gera sensações desagradáveis associadas aos diagnósticos e prognósticos de enfermidades, não necessitando do profissional de saúde um zelo na hora de transmití-la.
4) Estabelecer uma comunicação eficaz em saúde consiste em proporcionar um diálogo com qualidade, isto é, a compreensão do que queremos expressar, e se aquela informação comunicada é compreensível pelo outro indivíduo. ao comunicarmos más notícias para pacientes e seus familiares, o profissional de saúde deve se ater à linguagem técnica, mesmo se aquela não for compreendida.
5) O processo de comunicação é fundamental no contexto da saúde, pois o paciente/cliente/usuário e a família têm o direito à informação . Porém, é dever dos profissionais cuidar dos familiars, por isso , nem sempre eles precisam informar todos os detalhes acerca da situação clínica em retrato.
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Explicação: Para que a comunicação ocorra é essencial estabelecer uma interação entre os indivíduos na qual a informação transmitida seja compreendida (Ramos & Bortagarai, 2012).
A forma como comunicamos é um processo dinâmico e interativo, havendo a possibilidade de socializar, transmitir sentimentos, emoções e ideias (Stefanelli & Carvalho, 2012).
O estabelecimento de uma comunicação eficaz, em que emissor e receptor da mensagem possam compreender e ser compreendidos atravessa o fazer profissional em diferentes áreas.
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