A gestão de conflitos depende de uma série de variáveis, muitas delas não estão sob nosso controle. Porém, para gerir um conflito é necessário entender primeiramente o que é o conflito, e como gerir a si mesmo diante das situações conflitivas.
Com base nas definições de conflitos, selecione a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência.
b. Os objetivos das pessoas envolvidas em um conflito são sempre incompatíveis.
c. Qualquer contraposição/divergência vivida pelos indivíduos pode ser considerada um conflito.
d. O conflito não provoca uma ação orientada para sua solução.
Respostas
Resposta:
acredito que seja a alternativa B
Os conflitos surgem a partir das discordâncias dentro dos relacionamentos humanos (letra A).
Letra A: Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência.
Isso ocorre porque os seres humanos possuem desejos e anseios que não são compatíveis de modo geral. Nesse sentido, os conflitos surgem como uma consequência natural dos relacionamentos humanos.
Os conflitos são sempre negativos?
Não. Na realidade, existem conflitos que são benéficos para a melhoria das relações humanas e/ou aumento da performance organizacional como um todo.
Como exemplo de conflito que pode ser benéfico para o aumento da performance de uma organização, podemos citar: quando dois colaboradores discutem sobre a melhor forma de execução para um determinado processo interno.
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Mantenha-se firme na busca pelos seus objetivos de vida!
