Question

1) Existem soluções integradas de CRM no mercado que consideram os diferentes pontos de contato da marca com o cliente respeitando, inclusive, o formato de mediação utilizado (e-mail, telefone, redes sociais, chat etc.). Ha ao menos quatro diferentes abordagens para tratar a etapa de extração de dados, a saber:

COLUNA A

1) Mineração de dados II) Perfil do cliente III) Análise RMF IV) Geração de relatórios COLUNA B a) utiliza dados de recência, frequência e valor monetário para desenhar ações promocionais focadas
b) fornece visualização acessível de dados atualizados para os tomadores de decisão
c) debruça-se no comportamento de compra do cliente
d) busca estabelecer padrões em meio aos dados para ações preditivas.

Assinale a alternativa que traz a associação correta:

Alternativas:
a) l - d; II - c; lll-a; IV - b.
b) I-c;ll-d; lll - a; IV - b.
c) l-a; ll-C; III - d; IV - b.
d) l-a; ll - b; lll - c; IV- d.
e) I-b; II - c; III - a; IV- d.​

Answer 1

Resposta:

Aap4 - Ações de Engajamento do Consumidor

1) A - I-d; II-c; III-a;IV-b.

2) A - Banco de dados de clientes / database marketing.

3) D - Inside sales.

4) A - Lifetime Value.

Explicação: