Question

O Balanced ScoreCard (BSC) é uma ferramenta que busca desenvolver e integrar diferentes indicadores organizacionais, além dos financeiros e contábeis que são normalmente observados pelas organizações. De acordo com Campos (2016) apud Pardo (2016), o BSC surgiu para auxiliar os gestores na análise da complexa estrutura organizacional, por meio de quatro perspectivas: (1) financeira, (2) clientes, (3) processos internos, e (4) aprendizado e crescimento. PARDO, P. Planejamento Estratégico. Maringá-Pr: Unicesumar, 2016. Sobre as perspectivas do BSC, analise as afirmativas abaixo. I – Com o BSC, a perspectiva financeira permanece como o objetivo principal da organização, pois, é o aspecto mais importante de uma empresa. II – A perspectiva do aprendizado e crescimento favorece a organização ao envolver a identificação da infraestrutura que deve ser desenvolvida para gerar crescimento e melhoria em curto prazo. III – Através da perspectiva do cliente, é possível a identificação dos mercados em que a empresa atuará. IV – A perspectiva de processos internos consiste na identificação dos processos críticos ou problemáticos que a empresa possui, visando o aumento da satisfação dos clientes. É correto o que se afirma em:.

Answer 1

Resposta:

ALTERNATIVA E (III & IV )

Explicação:

DE ACORDO COM EXPLICAÇÃO DA PÁG 176 DE ESTUDO UNICESUMAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Answer 2

Resposta:

III e IV, apenas.

Explicação:

pág 176 livro