Question

Você foi contratado(a) como gestor(a) da qualidade de uma indústria de móveis. Logo nos primeiros dias percebeu que as pessoas perdiam muito tempo procurando as peças e equipamentos.
O local era muito sujo e desorganizado e isso impactava na satisfação dos clientes, pois haviam atrasos na finalização dos pedidos e falta de qualidade nos produtos entregues. As pessoas trabalhavam descontentes e haviam sérios problemas de comunicação.
Seu primeiro desafio era mudar esse cenário, mas o orçamento disponível era baixo.

Analisando a situação hipotética acima, descreva qual programa de qualidade poderia ser implantado na indústria para solucionar os problemas citados.
Alternativas
Alternativa 1:
FTA

Alternativa 2:
QFD

Alternativa 3:
Poka Yoke

Alternativa 4:
Matriz GUT

Alternativa 5:
5 Sensos

Answer 1

Resposta:

ALTERNATIVA 04: A MATRIZ GUT

Explicação:

EXPLICAÇÃO PG 97