Question

O modelo da escalada do conflito, de Friedrich Glasl, é composto por etapas que representam a intensificação dos conflitos ao longo do tempo. Cada etapa tem características próprias e, se bem entendidas, aumentam as chances de interrupção da escalada, evitando a entrada na etapa seguinte e a consequente intensificação do conflito. Sobre as três primeiras etapas do modelo de escalada do conflito, assinale a alternativa correta:

a. As três primeiras etapas da escalada do conflito são as que merecem maior atenção e cuidado para a gestão construtiva do conflito, a fim de se evitar a entrada nas etapas seguintes.
b. Pontos de vista endurecidos e que se chocam, falhas na comunicação, consciência das tensões existentes e convicção de que o diálogo ainda é possível são algumas características da etapa um – endurecimento, em que a competição é maior do que a cooperação –.
c. Na etapa dois – debate e polêmica há uma menor polarização –. As partes se escutam e não se preocupam em argumentar, polemizar e impressionar.
d. Na etapa três – ação em vez de palavras, os envolvidos estabelecem uma relação de confiança

Answer 1

Sobre as três primeiras etapas da escalada do conflito temos que: As três primeiras etapas da escalada do conflito são as que merecem maior atenção e cuidado para a gestão construtiva do conflito, a fim de se evitar a entrada nas etapas seguintes, letra A)

O conflito pode ser escalado em razão de um círculo vicioso de ação e de reação dos envolvidos no conflito. Cada uma das reações costuma se tornar mais severa do que a ação que a antecede, criando um novo ponto de disputa, de forma que as causas possam gerar conflitos.

Entender o processo de escalada do conflito é importantíssimo, pois pode permiti que a situação se agrave e evite o afastamento da real questão que está sendo debatido.

Bons estudos!