Question

B) demonstre como você elaboraria o diagrama de pareto a partir dos dados fornecidos para a verifi-cação das percentagens de reclamações acumuladas.

Answer 1

Para elaborar o Diagrama de Pareto, primeiro, as reclamações devem ser classificadas em ordem decrescente, ou seja, da mais frequente para a menos frequente. Em seguida, para calcular o percentual acumulado, basta dividir o valor de cada reclamação pelo total de reclamações e multiplicar por 100 - esta é a primeira reclamação.

Observação.: não foi possível encontrar todo o enunciado, mas sim partes da resolução para te orientar.

Etapas para orientar a elaboração de um Diagrama de Pareto

• Determine o tipo de perda/problema que você está investigando;
• Especificar o tipo de perda que você está investigando;
• Organize uma lista de verificação com categorias de aspectos que você decide investigar;
• Preencher o formulário de verificação;
• Conte, ordene as categorias em ordem decrescente de frequência, classifique as de baixa frequência como "outras" e calcule o número total;
• Calcular frequências relativas e cumulativas.

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