Question

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Utilizando o exemplo acima, onde foram identificados os principais elementos de um processo, é possível constatar que na ponta final do “mapa” estão os clientes. Note que são três clientes distintos:
1. O estudante, que no intervalo das aulas se alimenta da pipoca para sanar sua fome.
2. O frequentador de cinema, que antes do início do filme adquire o produto para consumi-lo durante a reprodução do mesmo.
3. A turma do sofá, que geralmente são pessoas que se agrupam para conversar, assistir filmes, futebol ou outro programa na televisão enquanto comem pipoca.
Do ponto de vista da perspectiva de valor pelos clientes mencionados no exercício, pode-se dizer que:
A) Os clientes estão consumindo o produto devido as informações obtidas referentes aos benefícios nutricionais;
B) O frequentador de cinema compra o produto porque é o mais adequado, barato e nutritivo para se consumir dentro do cinema;
C) A turma do sofá, consome este produto como forma de substituição de uma refeição tradicional, como o jantar por exemplo.
D) O estudante, o frequentador de cinema bem como a turma do sofá tem valores diferenciados quanto ao consumo do produto;

Answer 1

Resposta:

D

Explicação: Pois possuem valores diferenciados sobre o uso do produto ou consumo