Question

O uso da internet e das redes sociais para ações de comunicação e marketing não é mais novidade e se amplia a cada ano. Para planejar em marketing digital, um dos primeiros passos é fazer um diagnóstico, que significa:

Answer 1

Resposta:
O diagnóstico tem como objetivo avaliar a comunicação digital do negócio de forma criteriosa.

Explicação:
Ao realizarmos o diagnóstico teremos uma análise do histórico do negócio, o que facilita ao aplicarmos metodologias que promovam o desenvolvimento.

As seguintes ações podem ser adotadas para avaliação:
Coleta de dados
Auditorias
Análise dos pontos fracos e fortes do negócio
Utilização de técnicas como SWOT (ver imagem)
Pesquisa de mercado
Pesquisa de satisfação dos clientes

A avaliação da comunicação digital deve analisar a presença do negócio nos canais digitais, como por exemplo:

O negócio tem website?
Quais são as redes sociais utilizadas? Com que frequência são atualizadas?
Existe um canal de comunicação com os clientes?
Quais são os meios para divulgação do seu negócio virtualmente?
Nas redes sociais as publicações são orgânicas ou patrocinadas?

O diagnóstico deve ser realizado antes de dar sequência ao planejamento do negócio, pois é nessa fase que conseguiremos identificar as falhas a serem corrigidas e as oportunidades a serem aproveitadas.

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