O feedback é uma prática importante na motivação e no desempenho do funcionário, estando intimamente ligado ao estabelecimento de metas. Juntamente com o esclarecimento das percepções de papel e a melhoria das habilidades e do conhecimento do funcionário o feedback motiva quando é construtivo e quando os funcionários têm uma forte auto eficácia.
Avalie as seguintes afirmações sobre a prática de feedback.
I. A crítica, dura e contundente, provoca em nós sentimentos negativos de auto depreciação e culpa (sofrimento), funcionando como um reforço negativo. Já o elogio, por promover sentimentos agradáveis de alegria, satisfação e felicidade, funciona como um reforço positivo.
III. Se uma pessoa é elogiada coletivamente, havendo também participação das outras na entrega que é mencionada no elogio, isso pode ser considerado injustiça e gerar intrigas em uma equipe de trabalho.
III. Como o feedback é uma forma de reforço de comportamento, quanto maior sua frequência melhor para os funcionários e para a organização.
IV. O feedback deve ser oportuno, isto é, deve ser fornecido logo após a ocorrência do comportamento ou da apuração dos resultados, para que os funcionários percebam uma associação clara entre suas ações e as consequências.
Considerando as afirmações apresentadas, são descrições corretas dos indicadores de expressão das emoções negativas:
Escolha uma:
a.
I, II e III, apenas.
b.
I, II e IV, apenas.
c.
III e IV, apenas.
d.
I, II, III e IV.
e.
I, III e IV, apenas. Incorreto
Respostas
Resposta:
Correta I, II e IV
Explicação:
I. A crítica, dura e contundente, provoca em nós sentimentos negativos de auto depreciação e culpa (sofrimento), funcionando como um reforço negativo. Já o elogio, por promover sentimentos agradáveis de alegria, satisfação e felicidade, funciona como um reforço positivo.
Correto: Nós seres humanos tendemos a nos comportar de forma a evitar o sofrimento ou buscar o prazer, sendo ambas forças que modelam nosso comportamento.
II. Se uma pessoa é elogiada coletivamente, havendo também participação das outras na entrega que é mencionada no elogio, isso pode ser considerado injustiça e gerar intrigas em uma equipe de trabalho.
Correto: é recomendado que feedbacks individuais sejam fornecidos de forma privada e feedbacks de grupo de forma coletiva.
III. Como o feedback é uma forma de reforço de comportamento, quanto maior sua frequência melhor para os funcionários e para a organização.
Incorreto: O feedback eficaz deve ser suficientemente frequente. Por exemplo, funcionários que trabalham em uma nova tarefa devem receber feedback mais frequente, porque requerem mais orientação e reforço de comportamento.
IV. O feedback deve ser oportuno, isto é, deve ser fornecido logo após a ocorrência do comportamento ou da apuração dos resultados, para que os funcionários percebam uma associação clara entre suas ações e as consequências.
Correto: o feedback é direcionado ao comportamento ou resultado, e não ao indivíduo.
Resposta:
Estão corretas : I, II e IV
Explicação:
Corrigido pelo AVA
OBS: Para trabalhos futuros, salve o contato.