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1 Escolha o melhor momento. Muitas vezes é preciso esperar para
2 dialogar. ...
3 Escute de verdade. ...
4 Pense antes de falar. ...
5 Descreva fatos, não julgue. ...
6 Evite certezas absolutas. ...
7 Expresse seus sentimentos sem violência. ...
8 Busque o terreno comum. ...
9 Abra espaço para as emoções
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