< QUESTÃO 3 A diversidade, quando bem administrada, cria uma vantagem competitiva em seis áreas: custo, aquisição de recurso, marketing, criatividade, solução de problemas e flexibilidade organizacional, pois agrega valor diferenciado à empresa. Por outro lado, se mal administrada, pode gerar problemas potenciais em termos de conflitos interpessoais, rotatividade de mão-de-obra e comunicação menos fluída. Enfim, diversidade refere-se a características humanas que fazem as pessoas diferentes umas das outras (HANASHIRO: TEIXEIRA; ZACCARELLI, 2008). Neste sentido, alguns autores propuseram uma maneira de pensar a diversidade nas organizações, agrupando-a em três categorias, sendo que uma delas se baseia no conjunto de valores, crenças e conhecimento das pessoas que fazem parte da organização. HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes: ZACCARELLI, Laura Menegon (orgs): Gestão do Fator Humano: uma visão baseada em stakeholders. – 2. ed. - São Paulo: Saraiva, 2008, p. 56 e 58 (adaptado). Considerando os estudos da disciplina sobre gestão da diversidade, assinale a alternativa que aponta a categoria correspondente a descrição no texto acima: Alternativas Diversidade cultural, Diversidade psicológica.
Respostas
A categoria de gestão da diversidade descrita no texto é a diversidade psicológica, que se caracteriza por ter como base valores, crenças e conhecimento. A afirmativa correta é a letra B.
Conceito de diversidade psicológica
A correta administração da diversidade pode resultar em maior vantagem competitiva nas mais diversas áreas, isso ocorre devido ao aumento de valor agregado para a organização.
Mas caso a administração da diversidade ocorra de forma incorreta, pode resultar em diversos problemas potenciais nos relacionamentos interpessoais e de comunicação.
A diversidade psicológica caracteriza-se por utilizar como base principal a união de valores, conhecimentos e crenças dos indivíduos inseridos na organização.
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Bons estudos!
