Question

Benchmarking é a técnica por meio da qual uma organização compara o seu desempenho com o de outra ou outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente bem feita. A ideia é buscar as melhores práticas da administração, para imitá-las e ganhar vantagens competitivas. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2011. Considerando os estudos sobre o Benchmarking, avalie as afirmativas seguintes: I. É um processo que deve ser contínuo, para a empresa buscar sempre um alto grau de aperfeiçoamento. II. É um processo que pode ser aplicado por meio de práticas comparativas com o ambiente externo da organização. III. O Benchmarking deve ser realizado exclusivamente com os concorrentes diretos, para observar as boas práticas existentes. IV. O Benchmarking pode ser aplicado em todas as áreas da empresa, exceto em recursos humanos, afinal, é algo considerado antiético. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Alternativa B : I e II  apenas.

Explicação

Pagina 127 : Onde diz sobre o processo continuo e sobre as empresas reconhecidas.

Answer 2

O Benchmarking é visto como um processo contínuo e que deve ter o objetivo de gerar vantagem competitiva para a organização.

Opção X: apenas as assertivas I e II estão corretas.

As assertivas III e IV estão erradas porque limitam o uso do Benchmarking no ambiente organizacional. Na verdade, o Benchmarking é uma ferramenta administrativa que pode ser usada em todos os processos internos (o que inclui os processos da área de RH).

O que é Benchmarking?

O Benchmarking faz referência à cópia dos processos internos que são executados em organizações bem-sucedidas. Na prática, os processos internos são copiados e melhorados com base nas necessidades de cada organização.

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