De qual forma as informações recebidas pela ouvidoria impactam diretamente na gestão da qualidade da organização?
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A ouvidoria recebe todos os comentários das pessoas sejam eles positivos ou negativos perante uma instituição ou entidade, o que serve de parâmetro direto para que a gestão de qualidade possa propor melhorias.
Gestão de qualidade
A gestão de qualidade busca otimizar processos, dentre eles a experiência de uma pessoa ao se envolver com uma instituição ou entidade.
Se uma pessoa está insatisfeita com o serviço prestado, compete a gestão de qualidade filtrar a raiz do problema e propor melhorias para ter um melhor desempenho organizacional.
Saiba mais sobre gestão de qualidade em:
https://brainly.com.br/tarefa/24648449
Bons estudos!
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